El portal de PENSIONISSSTE
Se entra desde pensionissste.gob.mx. Pide un registro previo con tus datos y muestra el saldo de todas tus subcuentas.
PENSIONISSSTE: saldo, citas, teléfonos y retiros
Todo lo que puedes resolver con tu cuenta de PENSIONISSSTE sin pasar por una sucursal: consultar tu saldo, agendar una cita, encontrar la oficina más cercana y pedir un retiro. Con los datos de contacto verificados en su sitio oficial.
Actualizado: 2026-08-07
IRN por generación
Cada fila es una SIEFORE distinta y la barra mide la distancia contra la primera de las diez en esa misma generación. Compara solo dentro de la fila: entre siefores no se compara.
| SIEFORE | Frente a la primera de las diez | Posición | IRN |
|---|---|---|---|
| SB Inicial | 9.º de 10 | 7.77 | |
| SB 95-99 | 9.º de 10 | 7.75 | |
| SB 90-94 | 9.º de 10 | 7.67 | |
| SB 85-89 | 9.º de 10 | 7.41 | |
| SB 80-84 | 9.º de 10 | 7.39 | |
| SB 75-79 | 9.º de 10 | 7.37 | |
| SB 70-74 | 8.º de 10 | 7.56 | |
| SB 65-69 | 6.º de 10 | 7.74 | |
| SB 60-64 | 4.º de 10 | 7.38 | |
| SB de Pensiones | 3.º de 10 | 7.79 |
Cifras preliminares: el último mes puede corregirse en la publicación siguiente. La serie no es comparable hacia atrás de julio de 2022, cuando entró en vigor la metodología vigente del IRN.
Lo que no aparece en esta ficha
Cuentas y servicio
La CONSAR autoriza el tabulador de comisiones una vez al año y lo que está verificado en este sitio es el dato del sistema: nueve administradoras en 0.54% y PENSIONISSSTE en 0.52%. El índice de servicio y las cuentas administradas por AFORE no tienen fuente cargada, así que quedan declarados como pendientes en vez de estimados.
0.52%
Comisión de PENSIONISSSTE, la más baja del sistema
0.538%
Promedio del sistema, 2026
Pendiente
Cuentas administradas e índice de servicio
Trámites de tu cuenta
Qué necesitas resolver
Cada trámite tiene su guía propia, con los pasos de PENSIONISSSTE y no los genéricos.
Consulta
Estado de cuenta y saldo
Las vías para ver cuánto tienes en PENSIONISSSTE y cuándo llega el cuatrimestral.
Ver saldo TrámiteSacar cita
Cómo agendar, qué documentos llevar y qué trámites piden ir en persona.
Agendar DirectorioSucursales y oficinas
Dónde atienden, en qué horario y a qué teléfono llamar antes de ir.
Ubicar RetiroRetiro por desempleo
El trámite en PENSIONISSSTE paso a paso y cuánto te correspondería.
Ver trámiteCómo comunicarte
Contacto verificado
Datos publicados por la propia administradora. Donde aparece un guion es porque no encontramos ese dato publicado y preferimos no inventarlo.
| Canal | Dato | Horario |
|---|---|---|
Teléfono de atención | — | |
Sitio oficial | — | |
Oficinas de atención | Cambia por oficina: confírmalo antes de ir |
Los trámites son gratuitos. Ningún trámite de tu cuenta individual cuesta dinero, y PENSIONISSSTE no cobra por darte tu saldo ni por gestionarte un retiro. Si alguien te pide un pago por adelantado para "liberar" tu AFORE, es fraude: así se denuncia.
La administradora
Qué es PENSIONISSSTE
PENSIONISSSTE (Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores al Servicio del Estado) es una de las diez administradoras de fondos para el retiro autorizadas en México. Invierte tu ahorro en las SIEFOREs generacionales que le corresponden a tu año de nacimiento y cobra una comisión anual sobre tu saldo, ambas cosas bajo supervisión de la CONSAR.
Tu dinero es tuyo y no de la administradora: si te cambias, se va contigo completo. Lo único que cambia entre una AFORE y otra es cuánto te rinde, cuánto te cobra y qué tan bien te atiende.
Cuatro caminos
Cómo consultar tu saldo en PENSIONISSSTE
Hay cuatro caminos y ninguno cuesta dinero. Si es la primera vez, el más rápido suele ser el portal propio de PENSIONISSSTE.
AforeMóvil
La app oficial del sistema, válida en cualquier AFORE. Requiere registro biométrico una sola vez. Cómo registrarte.
AforeWeb
El portal de Procesar, común a todas las administradoras. Sirve tanto para ver el saldo como para saber en qué AFORE estás. Cómo usarlo.
El estado de cuenta cuatrimestral
Llega tres veces al año, en papel al domicilio que tengas registrado o por correo electrónico si activaste el envío digital. Cómo se lee.
En persona
Cómo sacar cita en PENSIONISSSTE
Buena parte de los trámites ya no exige ir a una sucursal: se resuelven desde AforeMóvil o desde el portal de PENSIONISSSTE. Los que sí requieren presencia son los que necesitan tu huella o tu firma, como armar el expediente biométrico por primera vez o un retiro total.
Antes de ir, llama al 800 400 2000 y confirma que la oficina atiende ese trámite: no todas hacen todo.
La pregunta de siempre
¿Qué tan buena es PENSIONISSSTE?
Es la pregunta que más se busca de cada marca. La respuesta corta: casi nada de lo que te importa depende de la AFORE, y lo poco que sí depende se mide con cuatro números.
PENSIONISSSTE frente a las otras nueve: qué cambia de verdad
La izquierda la fija la ley y es idéntica en las diez. La derecha es lo único que decides tú.
IGUAL EN LAS DIEZ
Lo fija la ley, no la AFORE
- Cuánto te toca en un retiro por desempleo, por matrimonio o al pensionarte
- Los plazos legales de cada trámite
- Que todos los trámites son gratuitos
- Las subcuentas y qué se puede tocar de cada una
- Las semanas cotizadas que te descuenta el IMSS si retiras
- La edad y las semanas para pensionarte
CAMBIA SEGÚN CUÁL
Acá sí se nota la diferencia
- El rendimiento neto: cuánto crece tu ahorro
- La comisión anual sobre tu saldo
- La calidad del servicio (Monitor Afore de la CONSAR)
- Las quejas que acumula (IDATU de la Condusef)
- La red de oficinas y qué tan buena es su app
- Qué tan rápido resuelve en la práctica
Por eso "¿cuánto me da esta AFORE?" no tiene respuesta por marca, y "¿cuánto me cobra y cuánto rinde?" sí.
| Qué mirar | Dónde se ve | Cada cuánto cambia |
|---|---|---|
Rendimiento neto Lo que de verdad ganaste, ya descontada la comisión | El indicador oficial de la CONSAR, en nuestro comparador. Compáralo solo dentro de tu SIEFORE generacional, la de tu año de nacimiento. | Cada mes |
Comisión Un porcentaje anual sobre tu saldo, no sobre lo que aportas | La autoriza la CONSAR para todo el sistema. Las diez, comparadas, y en pesos a 30 años en el simulador. | Cada año, en diciembre o enero |
Calidad del servicio Si te atienden y te resuelven | El Monitor Afore de la CONSAR califica a las diez con decenas de indicadores de servicio. | Dos veces al año |
Quejas Cuántas acumula y cómo las resuelve | El IDATU de la Condusef. Casi la mitad de las quejas del sector son trámites que no avanzan, así que este dato pesa más de lo que parece. Cómo se reclama. | Cada trimestre |
La trampa de las listas de "las 3 mejores AFORES". Casi todas ordenan por el rendimiento promedio del sistema, que no le aplica a nadie: tu ahorro está en la SIEFORE de tu año de nacimiento y solo compite contra esa. Antes de creerle a un ranking, fíjate si distingue por generación; si no lo hace, está comparando números que no son el tuyo.
Si decides que no te conviene
Cambiarte es gratis, lo tramita la AFORE que te recibe y tu dinero se va completo contigo: no pierdes saldo, ni semanas cotizadas, ni antigüedad de la cuenta. Lo único que se pide es cumplir el plazo mínimo desde tu último traspaso y tener el expediente biométrico al día.
Y el reverso, que conviene tener claro: quedarte también es una decisión. Una diferencia de medio punto de rendimiento sostenida veinte años no se nota en un estado de cuenta, pero sí en la pensión. Cómo se cambia de AFORE · Qué AFORE te conviene según tu caso.
Red de oficinas
Dónde te atiende PENSIONISSSTE en persona
55 oficinas en 32 estados. Donde más atiende: Ciudad de México (8), Estado de México (4), Baja California (2).
Los estados con más oficinas: Ciudad de México (8) · Estado de México (4) · Baja California (2) · Chiapas (2) · Chihuahua (2) · Durango (2) · Guanajuato (2) · Jalisco (2). La red no está repartida pareja, así que conviene mirarla antes de contar con la atención presencial.
Ver las 55 oficinas, con dirección, horario y cómo llegar
Compárala con tu generación
El comparador ordena las diez AFORES dentro de la SIEFORE que te toca.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan buena es PENSIONISSSTE?
Depende de tu año de nacimiento, y esa no es una respuesta evasiva: el rendimiento de una AFORE se compara dentro de tu SIEFORE generacional, no contra un promedio general, así que una administradora puede ir primera para quien nació en 1995 y a media tabla para quien nació en 1965. Para responderlo en tu caso mira cuatro cosas: el rendimiento neto de tu generación, la comisión, la calificación de servicio del Monitor Afore de la CONSAR y las quejas que registra la Condusef. Lo que no cambia entre AFORES es cuánto te toca en un retiro: eso lo fija la ley.
¿Cuánto te da PENSIONISSSTE?
Lo mismo que cualquier otra administradora, porque el monto de todo retiro lo fija la Ley del Seguro Social y no la AFORE. Depende de tu salario, de tu saldo, de la antigüedad de tu cuenta y del tipo de retiro, no de la marca. Calcula el tuyo acá y revisa cómo se pide en PENSIONISSSTE.
¿Cómo consulto mi saldo de PENSIONISSSTE?
Con el portal de la propia administradora, con AforeMóvil, con AforeWeb o esperando el estado de cuenta cuatrimestral. Los cuatro son gratuitos y ninguno te cobra por darte tu propio dato. Eso sí, los tres primeros exigen registro con validación de identidad: con la CURP sola no se ve el saldo. Paso a paso acá.
¿Cómo retiro mi dinero de PENSIONISSSTE?
Depende del motivo, y son casos tasados: desempleo (parcial, y te cuesta semanas cotizadas), matrimonio (una sola vez en la vida), a partir de los 60 o 65 años al pensionarte o con negativa de pensión, y el ahorro voluntario según el plazo que elegiste. Fuera de esos supuestos el dinero no sale, en ninguna AFORE. Todos los tipos de retiro.
¿Cuál es el teléfono de PENSIONISSSTE?
El número de atención es el 800 400 2000. Si buscas la línea del sistema y no la de una administradora en particular, SARTEL atiende al 55 1328 5000 (detalle acá).
¿Cómo sé si mi cuenta está en PENSIONISSSTE?
No lo adivines por dónde trabajas: se consulta con tu CURP en AforeWeb, que te dice exactamente qué administradora tiene tu cuenta. Es el mismo trámite aunque nunca hayas elegido AFORE. Cómo localizarla.
¿Cómo me cambio de AFORE si no me convence?
El traspaso es gratuito y lo hace la AFORE que te recibe, no la que dejas. Solo necesitas cumplir el plazo mínimo desde tu último cambio y tener el expediente biométrico al día. Tu dinero se va completo contigo, sin penalización ni pérdida de semanas. Requisitos y plazos.
¿Y si PENSIONISSSTE no me resuelve un trámite?
Tienes tres escalones y los tres son gratuitos. Primero, la UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios) de la propia administradora, que está obligada a tener y a darte un folio. Si no resuelve o no contesta, la Condusef. Guarda siempre el acuse de cada solicitud: sin folio, la queja se vuelve tu palabra contra la suya. Cómo se reclama, paso a paso.
¿Cuántas sucursales tiene PENSIONISSSTE?
Según su propio directorio de oficinas, PENSIONISSSTE atiende en 55 oficinas repartidas en 32 estados. Antes de ir conviene llamar: los horarios cambian de una oficina a otra y varios trámites solo se atienden con cita. Direcciones y horarios.
Fuentes oficiales Sitio oficial de PENSIONISSSTE · CONSAR — Administradoras autorizadas · CONSAR — Monitor Afore (calidad del servicio) · Condusef
¿Listo para hacer tu trámite?
Los trámites de tu cuenta se hacen en el portal de PENSIONISSSTE, en AforeMóvil o en sus oficinas. Nosotros solo te explicamos el camino.
Sitio informativo no oficial. No somos la CONSAR, el IMSS ni ninguna AFORE. Los trámites de tu cuenta individual se hacen únicamente en los portales oficiales: CONSAR, AforeWeb y el sitio de tu administradora. Verifica siempre la información antes de tu trámite. No somos PENSIONISSSTE ni tenemos relación con la administradora.