AforeWeb: el portal de tu cuenta, explicado
AforeWeb es donde se consulta y se mueve la cuenta individual de ahorro para el retiro de cualquiera de las diez AFORES. Acá te explicamos qué puedes hacer ahí, con qué dato te encuentra el sistema (no es el mismo para todos), y sobre todo qué hacer cuando el correo con el resultado no llega, que es lo que le pasa a casi todo el mundo y lo que el portal no resuelve en su propia página.
Actualizado: 2026-08-07
Qué es AforeWeb
Es el portal oficial de tu cuenta individual. Lo opera PROCESAR, la empresa que lleva la base de datos nacional del sistema de ahorro para el retiro, bajo supervisión de la CONSAR. No es de ninguna AFORE en particular: es el punto único desde el que se atienden las diez, y desde ahí se hace la mayor parte de los trámites de tu cuenta sin ir a una sucursal.
Tres aclaraciones que ahorran confusión:
- AforeWeb es el sucesor de e-SAR. Durante años el localizador vivió en e-sar.com.mx y todavía hay guías que mandan ahí. El portal vigente es aforeweb.com.mx.
- AforeWeb y AforeMóvil son el mismo servicio en dos presentaciones: uno de escritorio y otro como app para el celular. La cuenta que creas en uno te sirve en el otro.
- Hay dos AforeWeb distintos en la práctica. Una parte es abierta y no pide registro (localizar tu cuenta, las calculadoras); la otra exige crear usuario con validación biométrica (saldos, retiros, traspasos). Buena parte de la frustración viene de no saber en cuál de las dos estás.
Cómo localizar tu AFORE, paso a paso
Es gratis, no necesitas registro y está disponible las 24 horas. Lo único que hay que saber es que el resultado llega por correo, no en pantalla, y que solo tienes un intento al día.
- 1
Entra a la sección "Localiza tu AFORE"
En aforeweb.com.mx. En la página principal también aparece como el recuadro "¿No recuerdas en qué Afore estás?". Verifica que el dominio sea ese y que el navegador muestre el candado: circulan sitios clonados que copian el diseño oficial.
- 2
Elige el criterio de búsqueda
El formulario te deja buscar por NSS o por CURP, y no da lo mismo cuál elijas: depende de dónde cotizas. Está explicado en el apartado siguiente.
- 3
Captura el dato
El NSS son 11 dígitos y te lo asignó el IMSS; la CURP son 18 caracteres alfanuméricos y sale de RENAPO. Los dos están en tus talones de pago y en documentos del IMSS o del ISSSTE.
- 4
Escribe tu correo electrónico con cuidado
Acá es donde llega el resultado. No hay campo de confirmación, así que si te equivocas en una letra el correo se va a una dirección que no existe y nunca te enteras. Léelo dos veces antes de enviar.
- 5
Resuelve el captcha
Distingue mayúsculas de minúsculas. Si no se lee, hay un botón para generar otro.
- 6
Revisa tu correo (y la carpeta de spam)
La ficha oficial del trámite identifica al remitente como
portalsar noreply@Aforeweb.com.mx, y el mensaje trae el nombre de tu AFORE, su logo y sus datos de contacto. Como el remitente exacto puede variar, lo seguro es buscar la palabra aforeweb en el buscador de tu correo, con todas las carpetas incluidas.
¿NSS o CURP? No da lo mismo
Todas las guías dicen "con cualquiera alcanza". La ficha oficial del trámite dice otra cosa, y es la causa silenciosa de buena parte de los "no se localizó tu cuenta".
| Tu situación | Con qué buscarte | Por qué |
|---|---|---|
| Cotizas al IMSS y nunca te registraste en una AFORE | Solo el NSS | Tu cuenta nació atada al Número de Seguridad Social. La CURP se incorpora al expediente cuando firmas tu registro, así que sin registro puede no estar ligada. |
| Cotizas al IMSS y ya te habías registrado alguna vez | NSS o CURP | Los dos datos están en tu expediente de identificación, así que cualquiera te encuentra. |
| Cotizas al ISSSTE y nunca cotizaste al IMSS | Solo la CURP | Las cuentas del ISSSTE se construyeron sobre la CURP; el NSS del IMSS no aplica a tu caso. |
| Eres trabajador independiente | La CURP | Es el identificador con el que se abre la cuenta cuando no hay patrón que entere cuotas. |
No me llegó el correo: qué revisar
Es, de lejos, el problema más reportado. Antes de la lista de causas, conviene ver qué pasa exactamente después de enviar el formulario: media confusión se disuelve ahí.
Qué pasa después de darle "enviar"
El resultado no llega a la pantalla: llega al correo, y solo hay un intento por día.
- PASO 1
Llenas el formulario
NSS o CURP, tu correo y el captcha.
- PASO 2
La pantalla responde
"Consulta exitosa" es el acuse, no el resultado.
- PASO 3
Llega el correo
Minutos, a veces horas. Trae el nombre de tu AFORE.
dos finales posibles
Llegó el correo
Trae el nombre de tu AFORE y sus teléfonos.
Con eso ya puedes registrarte para ver tu saldo o comparar si te conviene cambiarte.
No llegó
Busca "aforeweb" en spam y en Promociones.
Ojo: solo hay una consulta al día.
Si lo necesitas ya, llama a SARTEL: 55 1328 5000.
Trámite de resolución inmediata según la CONSAR. La demora real la pone tu proveedor de correo.
| Qué pasó | Cómo te das cuenta | Qué hacer |
|---|---|---|
| Cayó en spam o en Promociones | Es la causa más común. El correo existe, pero tu proveedor lo filtró. | Busca la palabra aforeweb en el buscador de tu correo, con todas las carpetas incluidas y también la papelera. |
| Escribiste mal el correo | No hay confirmación del campo, así que el error es invisible. | Espera al día siguiente (por el límite de una consulta diaria) y reintenta leyendo la dirección con calma. |
| Ya usaste tu consulta del día | El formulario parece enviarse bien, pero no llega nada. | Espera 24 horas, o resuélvelo por SARTEL, que responde en el momento y no tiene límite. |
| Buscaste con el dato que no era | Te devuelve "no localizado" aunque sepas que cotizaste. | Reintenta con el otro dato, según el cuadro de arriba. |
| Tus datos no coinciden con el sistema | Pasa cuando hay un error en tu CURP o NSS registrado, o si tienes cuentas duplicadas. | Es el caso que más tarda. Hay que corregirlo con tu AFORE o el IMSS: revisa nuestra guía de datos que no coinciden. |
| No tienes cuenta AFORE todavía | Si nunca cotizaste al IMSS ni al ISSSTE, no hay nada que localizar. | Al primer empleo formal se te abre una cuenta. Si cotizaste y no eliges AFORE, puedes tener cuenta sin administradora registrada: qué significa eso. |
Qué puedes hacer en AforeWeb
La consulta de tu AFORE es abierta. El resto requiere crear una cuenta y validar tu identidad con datos biométricos.
Ver tu estado de cuenta
Saldos, movimientos y descarga del documento en PDF.
Ver guía TrámiteSolicitar un retiro parcial
Por desempleo o matrimonio, sin ir a sucursal.
Ver guía CalculadoraAhorro voluntario
Registrar aportaciones y domiciliarlas.
Ver guía TrámiteTraspasar tu cuenta
Cambiarte a otra administradora.
Ver guíaY qué NO puedes hacer ahí
Saberlo de antemano ahorra intentos frustrados:
- Ver tu saldo sin registrarte. El localizador te da el nombre de la administradora, nada más. El saldo es información financiera y siempre exige identificar al titular.
- Consultar más de una vez al día. El límite aplica al localizador abierto, no a tu cuenta ya registrada.
- Cobrar tu pensión o resolver un caso atorado. AforeWeb inicia trámites; quien los ejecuta y responde por ellos es tu AFORE, y si no avanza, el reclamo va a la Condusef.
- Corregir tus datos ante el IMSS. Puedes actualizar tu domicilio, teléfono y correo, pero si tu nombre, CURP o NSS están mal en el origen, eso se arregla en el IMSS: cómo detectarlo.
El registro y por qué se traba
Para pasar de "consultar cuál es mi AFORE" a "entrar a mi cuenta" hay que crear un usuario, y ahí es donde se atora mucha gente. El registro pide validación de identidad con datos biométricos: una selfie, tus huellas o tu identificación oficial, según el flujo. Lo que se genera con eso es tu expediente de identificación del trabajador, que es el requisito de fondo de casi todos los trámites del sistema (registro, unificación, retiros).
Lo que más falla, y cómo resolverlo:
- La foto no valida. Hazla con buena luz frontal, sin lentes, sin gorra y con fondo liso. El sistema compara contra la foto de tu INE.
- La huella no coincide. Suele pasar con dedos muy secos. Si no avanza desde casa, se resuelve presencialmente en tu AFORE.
- Tus datos no coinciden. Si tu CURP o tu nombre están registrados distinto en el IMSS y en tu AFORE, la validación falla sin decirte por qué. Ese problema tiene su propia solución: comparar tus datos entre el IMSS y tu AFORE.
- Tu cuenta no está registrada en ninguna AFORE. Si estás asignado y nunca elegiste administradora, no hay cuenta que abrir en el portal todavía: primero hay que hacer el registro. La diferencia entre asignado y registrado.
Cómo saber que estás en el AforeWeb de verdad
El nicho tiene fraude, y el portal es el señuelo obvio. Cuatro comprobaciones rápidas:
- El dominio. Tiene que ser exactamente
aforeweb.com.mx. Cualquier variante con guiones, palabras extra o terminación distinta no es el portal. - Nunca te pide pagar. Localizar tu cuenta, registrarte, consultar tu saldo y solicitar un retiro son gratuitos. Si aparece un cobro, un depósito "de liberación" o una comisión de gestión, es fraude.
- Nunca te pide claves de banco. Ni contraseñas de banca en línea, ni tarjeta, ni códigos de tu app bancaria.
- Desconfía de los enlaces que te llegan. Por WhatsApp, SMS o redes. Entra escribiendo la dirección tú mismo.
Si ya caíste o te están cobrando por un trámite gratuito, la vía es la Condusef.
Otras formas de saber en qué AFORE estás
AforeWeb no es la única vía, y no siempre es la mejor: si tienes prisa, el teléfono gana.
Las cuatro vías comparadas
Cuál te conviene según lo que tengas a mano y cuánta prisa tengas.
Comparar CanalPor teléfono (SARTEL)
Te lo dicen en la llamada, sin esperar correo.
Ver cómo CanalCon la app AforeMóvil
El mismo servicio desde el celular, y funciona desde el extranjero.
Ver guía TrámiteSolo con tu CURP
Qué hacer si no tienes tu número de seguridad social.
Ver guíaPreguntas frecuentes
¿Qué es AforeWeb y quién lo opera?
Es el portal oficial donde consultas y mueves tu cuenta individual de AFORE. Lo opera PROCESAR, la empresa que administra la base de datos nacional del sistema de ahorro para el retiro, bajo la supervisión de la CONSAR. No pertenece a ninguna AFORE en particular: es el punto único para las diez.
¿AforeWeb es confiable?
Sí, siempre que entres al dominio correcto: aforeweb.com.mx. Es el portal oficial del sistema, no un intermediario. Lo que no es confiable son los sitios que imitan su diseño con dominios parecidos y los enlaces que llegan por WhatsApp o SMS. AforeWeb nunca te va a pedir una contraseña de banco, un depósito ni un pago para consultar tu cuenta.
¿AforeWeb es lo mismo que e-SAR?
AforeWeb es el sucesor de e-SAR. Durante años el localizador vivió en e-sar.com.mx y muchas guías todavía mandan ahí. Las búsquedas de e-SAR vienen cayendo fuerte porque el tráfico se mudó. Si llegas a una página de e-SAR, no está mal, pero el portal vigente es aforeweb.com.mx.
¿Cómo localizo mi AFORE en AforeWeb?
Entras a la sección "Localiza tu AFORE" (también aparece como el recuadro "¿No recuerdas en qué Afore estás?"), eliges el criterio de búsqueda, capturas tu NSS o tu CURP y un correo electrónico, resuelves el captcha y envías. El resultado no aparece en pantalla: llega a tu correo. Es gratis y está disponible todo el día, todos los días.
¿Busco con mi CURP o con mi NSS?
Depende de dónde cotizas. Si tu cuenta es del IMSS y nunca te registraste en una AFORE, la búsqueda se hace con el NSS. Si cotizas al ISSSTE y nunca cotizaste al IMSS, se hace con la CURP. Y si cotizas al IMSS y ya te habías registrado, cualquiera de los dos funciona. Usar el dato equivocado devuelve "no localizado" aunque tu cuenta exista.
No me llegó el correo con mi AFORE, ¿qué hago?
Es el problema más común, y casi siempre es una de estas cuatro cosas: el correo cayó en spam o en la pestaña Promociones; escribiste mal el correo (no hay confirmación, así que un typo se pierde en silencio); ya usaste tu consulta del día (hay un límite de una por día); o buscaste con el dato que no era. Antes de reintentar, busca "aforeweb" en el buscador de tu correo, en todas las carpetas. Si en 24 horas no llega, usa SARTEL por teléfono, que te responde en el momento y no tiene límite de intentos.
¿Necesito registrarme para usar AforeWeb?
Depende de qué quieras hacer. Para localizar tu AFORE no hace falta registro: basta tu NSS o CURP y un correo. Para ver saldos, movimientos, hacer retiros o registrar ahorro voluntario sí necesitas una cuenta, y para crearla te piden validar tu identidad con datos biométricos.
¿Cómo consulto mi saldo en AforeWeb?
Con tu usuario ya creado, entras a "Mi Cuenta" y ahí aparecen tus saldos por subcuenta, tus movimientos y la descarga del estado de cuenta en PDF. No hay forma de ver el saldo sin registro: es información financiera y siempre exige identificar al titular. Todas las vías para ver tu saldo.
¿Qué puedo hacer en AforeWeb además de localizar mi cuenta?
Consultar saldos y movimientos, descargar tu estado de cuenta, solicitar retiros parciales, registrar y hacer aportaciones voluntarias, actualizar tus datos, designar beneficiarios, iniciar un traspaso a otra AFORE y dar seguimiento a quejas. Es el mismo conjunto de trámites que ofrece AforeMóvil, en versión de escritorio.
¿AforeWeb tiene costo?
No. Ni el portal ni ninguno de sus trámites cuestan dinero. Si alguien te ofrece "gestionar" tu consulta o tu retiro por una comisión, te está cobrando por algo gratuito. Aquí explicamos cómo denunciarlo.
¿Puedo consultar la AFORE de otra persona desde AforeWeb?
El formulario no valida quién lo llena, pero el resultado se envía al correo que se captura y los datos son personales, así que en la práctica solo funciona si tienes el NSS o la CURP de esa persona y su consentimiento. Para el caso legítimo más común, el de un familiar fallecido, hay un trámite propio con documentación probatoria: lo explicamos acá.
¿Listo para hacer tu trámite?
Ya sabes cómo funciona y qué esperar. Cuando estés listo, haz la consulta en el portal oficial.