AforeMóvil: la app de tu cuenta
Una sola app para las diez administradoras: saldo, movimientos, estado de cuenta, ahorro voluntario y retiros. Lo difícil no es usarla, es pasar el registro, y de eso casi nadie habla.
Actualizado: 2026-08-07
Qué puedes hacer
Ver saldo y movimientos
El saldo al día y los movimientos de los últimos cuatro meses.
Ver guía Tu cuentaPedir tu estado de cuenta
Se solicita en la app y llega al correo que tengas registrado.
Ver cómo CalculadoraAhorrar de más
Aportaciones voluntarias desde el celular, incluso domiciliadas.
Ver guía TrámiteSolicitar un retiro por desempleo
La CONSAR contempla este trámite en la app y en AforeWeb.
Ver guía GuíaActualizar tus datos
Correo, domicilio, teléfonos y beneficiarios. Gratis e inmediato.
Ver detalle TrámiteTraspasar tu cuenta
Iniciar el cambio a otra administradora.
Ver guía«Registrarme» son tres cosas distintas
La mayoría de las quejas con AforeMóvil vienen de mezclar estos tres pasos. Ubicar en cuál te trabaste te ahorra horas.
Las tres cosas que la gente llama «registrarme»
Son trámites distintos, con requisitos distintos. Saber en cuál estás atorado es media solución.
- 1
Activar la app
crear tu usuario de AforeMóvil
- Te pide: CURP, celular, correo y un código que llega por SMS.
- Resultado: ya tienes usuario y contraseña. Es inmediato.
- Casi nadie se traba en esta parte.
- 2
Vincular tu cuenta
conectar la app con tu AFORE
- Te pide: tu NSS, una selfie y una foto de tu identificación.
- Resultado: ya ves tu saldo y puedes pedir documentos.
- Acá es donde se cae casi todo el mundo.
- 3
Registrarte en una AFORE
solo si nunca elegiste una
- Te pide: lo mismo, más elegir la administradora que quieres.
- Resultado: tu cuenta individual queda abierta a tu nombre.
- No es inmediato: el trámite lo resuelve la AFORE que elijas.
Si ya tienes AFORE y solo quieres ver tu saldo, lo tuyo son los pasos 1 y 2. El 3 no te toca.
Cómo registrarte
El registro valida tu identidad con biométricos. Hazlo con calma la primera vez: después ya entras con tu contraseña.
- 1
Descarga la app oficial
Búscala como AforeMóvil en la tienda de tu teléfono. Verifica que el desarrollador sea el oficial: circulan apps que imitan el nombre.
- 2
Activa la app con tu CURP
Capturas CURP, número de celular y correo, aceptas los términos y recibes un código por SMS. Con eso creas tu contraseña, y si tu teléfono lo permite, dejas la huella como acceso. Hasta acá tienes usuario, pero todavía no ves tu cuenta.
- 3
Confirma tus datos y captura tu NSS
La app trae tus datos a partir de la CURP para que los confirmes. Si cotizaste al IMSS, acá va tu Número de Seguridad Social.
- 4
Toma la selfie de validación
Es donde más gente se traba. El sistema la compara contra la foto de tu identificación: hazla con buena luz frontal, sin lentes, sin gorra y con fondo liso.
- 5
Fotografía tu identificación oficial
Vale la credencial para votar (INE), el pasaporte o la matrícula consular. En AforeWeb la identificación tiene que estar ya guardada en la computadora en formato JPG.
- 6
Completa tus datos y acepta los contratos
Domicilio, teléfono fijo y actividad económica. A partir de ahí entras con tu contraseña o con la biometría de tu teléfono.
Por qué falla el registro (y cómo salir)
Estas son las causas reales, en orden de frecuencia.
| Qué pasa | Por qué | Cómo se resuelve |
|---|---|---|
| La selfie no valida | La foto no coincide con la de tu INE: mala luz, lentes, gorra, o una INE muy vieja donde te ves distinto. | Repite con luz frontal y fondo liso. Si tu INE tiene muchos años y ya no te pareces, el registro presencial en tu AFORE resuelve el caso. |
| La huella no se lee | Dedos secos, sensor sucio o huellas desgastadas por trabajo manual. | Humedece ligeramente el dedo y limpia el sensor. Si insiste en fallar, se hace en sucursal. |
| "Tus datos no coinciden" | Tu nombre, CURP o NSS están registrados distinto en el IMSS y en tu AFORE. Es la causa más frustrante porque el mensaje no explica qué está mal. | Detectalo con la comparación de datos IMSS-AFORE y corrige donde esté el error. Ese cambio no se hace desde la app. |
| "No se encontró tu cuenta" | Puede que nunca hayas cotizado, o que la CURP tenga un error. | Verifica primero que tengas cuenta y en qué AFORE. Si nunca elegiste administradora, lo tuyo es el registro en una AFORE, que es otro trámite. |
| Entras pero no ves tu saldo | Activaste la app pero tu cuenta todavía no está vinculada con la AFORE que la administra. | Completa la vinculación desde la propia app. Si sigue sin aparecer, tu AFORE tiene que integrar tu expediente: eso se pide en su teléfono o en sucursal. |
| La app se cierra o no avanza | Versión desactualizada o permisos de cámara denegados. | Actualiza la app, revisa los permisos de cámara y reinicia el teléfono antes de reintentar. |
Qué puedes cambiar desde la app y qué no
Actualizar tus datos en AforeMóvil o en AforeWeb es gratuito e inmediato, y vale la pena hacerlo: un correo o un domicilio viejos son la razón número uno por la que no llega el estado de cuenta.
Sí se cambian desde la app: correo electrónico, domicilio, teléfono celular, fijo y de oficina, RFC, ocupación, actividad económica, nivel de estudios y beneficiarios.
No se cambian desde la app: nombre, CURP, NSS, entidad y fecha de nacimiento. Esos se corrigen en tu AFORE presentando el documento que los acredite, y si la AFORE no tiene con qué respaldar el cambio, ante el IMSS o el ISSSTE. Es justamente el grupo de datos que traba los trámites cuando no coincide con el IMSS: si sospechas que ese es tu caso, compara tus datos primero. Si vives fuera de México, este sí es de los trámites que exigen un apoderado legal.
AforeMóvil o AforeWeb: en qué se diferencian de verdad
Es el mismo servicio y la misma cuenta. Lo que cambia es cómo te valida cada uno.
| AforeMóvil (la app) | AforeWeb (la computadora) | |
|---|---|---|
| Validación al registrarte | Una selfie tomada con la cámara del teléfono. | Un video que grabas siguiendo las instrucciones en pantalla. |
| Tu identificación | La fotografías en el momento. | Tiene que estar ya guardada en la computadora, en formato JPG. |
| Qué necesitas | Un teléfono con cámara. | Una computadora con cámara y micrófono. |
| Para autorizar operaciones sensibles | Te valida la propia app con tu rostro o tu huella. | Necesitas un código dinámico: el AFORE Token que se genera en AforeMóvil, o tu NIP de la Firma Electrónica SAR. |
| Consultar saldo | Mi Cuenta → Mi ahorro. | Mi Cuenta → Consulta de saldo. |
Desde el extranjero
AforeMóvil y AforeWeb funcionan fuera de México, y la lista oficial que publica la CONSAR es bastante más larga de lo que la gente cree: además de Estados Unidos y Canadá incluye España, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Suiza, Países Bajos, Israel, Australia y varios países de América Latina, entre ellos Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Panamá, Belice y Puerto Rico.
Desde ahí puedes abrir o localizar tu cuenta, consultar saldo y estado de cuenta, hacer aportaciones voluntarias, retirar ese ahorro voluntario y actualizar tus datos. Lo que sí exige apoderado legal es el traspaso y los retiros que requieren trámite ante el IMSS. Guía completa para quien vive fuera.
Preguntas frecuentes
¿Qué es AforeMóvil?
Es la app oficial del sistema de ahorro para el retiro, desarrollada bajo la CONSAR. Sirve para las diez administradoras: no importa en cuál estés. Desde ahí consultas saldo, ves movimientos, descargas tu estado de cuenta, haces aportaciones voluntarias y solicitas retiros.
¿AforeMóvil es lo mismo que AforeWeb?
Es el mismo servicio en dos presentaciones: AforeWeb es la versión de escritorio y AforeMóvil la app. La cuenta que creas en una te sirve en la otra. Cambian algunos detalles del registro: en la app la validación es con una selfie y en AforeWeb se graba un video, y la identificación oficial tienes que tenerla ya escaneada en la computadora.
¿Por qué no puedo registrarme en AforeMóvil?
Casi siempre falla la validación biométrica: la selfie no coincide con la foto de tu INE, la huella no se lee o tus datos no coinciden con el registro. Abajo están las causas una por una y cómo resolver cada una. Antes de pelearte con la app, revisa una cosa: activar la app y vincular tu cuenta con tu AFORE son dos pasos distintos, y el que falla casi siempre es el segundo.
¿Cómo veo mi saldo dentro de la app?
Entra a Mi Cuenta y abre Mi ahorro: ahí está el saldo al día y los movimientos de los últimos cuatro meses. Si lo que quieres es el documento, en la misma sección está Solicitud de documentos, eliges Estado de cuenta y das clic en Enviar: te llega al correo que tengas registrado.
¿Puedo cambiar mi nombre o mi NSS desde la app?
No. Desde AforeMóvil cambias el correo, el domicilio, los teléfonos, el RFC, tu ocupación y tus beneficiarios, y es gratis e inmediato. Pero el nombre, la CURP, el NSS y la entidad de nacimiento no se tocan desde ahí: esos se corrigen en tu AFORE, presentando el documento que los acredite, y si la AFORE no tiene con qué respaldar el cambio, ante el IMSS o el ISSSTE. Si tu problema es que tus datos no coinciden con los del IMSS, empieza por compararlos.
¿AforeMóvil funciona desde el extranjero?
Sí. La CONSAR publica la lista de países donde la app y AforeWeb están disponibles, y va bastante más allá de Estados Unidos: incluye Canadá, España, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Suiza, Países Bajos, Israel, Australia y buena parte de América Latina. Es la mejor herramienta si vives fuera: guía completa acá.
¿Tiene costo usar AforeMóvil?
No. Ni la app ni ninguno de sus trámites cuestan dinero. Si alguien te ofrece gestionarte el registro o un retiro a cambio de un pago, es un fraude: todos estos trámites los haces tú, gratis.
¿Puedo ver mi saldo sin registrarme?
No. El saldo siempre exige identificarte. Lo que sí puedes hacer sin registro es saber en qué AFORE estás, por otras vías.