Cita en Afore Inbursa
Cómo agendar, qué llevar y —lo más útil— qué trámites ni siquiera requieren que vayas.
Actualizado: 2026-08-07
Antes de pedir el día
¿Tienes que ir a una sucursal de Afore Inbursa?
Depende del trámite, no de la administradora: los canales del sistema son los mismos para las diez. Búscalo en la tabla antes de pedir el día libre.
¿De verdad tienes que ir a una oficina?
Trámite por trámite, por dónde se puede resolver. La mitad de las citas se pueden evitar.
| Trámite | AforeMóvil | AforeWeb | Teléfono | Sucursal |
|---|---|---|---|---|
| Ver tu saldo | Sí | Sí | Info | Sí |
| Descargar el estado de cuenta | Sí | Sí | Info | Sí |
| Cambiar correo, teléfono o domicilio | Sí | Sí | Info | Sí |
| Hacer tu expediente biométrico | No | No | No | Sí |
| Pedir un retiro por desempleo | Sí * | Sí * | No | Sí |
| Traspasar tu cuenta a otra AFORE | Sí * | Sí * | Info | Sí |
| Corregir tu nombre, CURP o NSS | No | No | Info | Sí |
| Retiro total al pensionarte | No | No | Info | Sí |
| Trámite de una persona fallecida | No | No | Info | Sí |
- Sí *= solo con tu expediente biométrico vigente.
- Info= te orientan por teléfono, pero no se cierra ahí.
El portal propio de cada administradora suma trámites a esta lista: eso sí cambia de una AFORE a otra.
Cuatro pasos
Cómo agendar
- 1
Elige el canal
El portal de Afore Inbursa (inbursa.com), su app, o el teléfono 800 909 0000. El canal en línea suele mostrar más horarios disponibles.
- 2
Ten a mano tu CURP o tu NSS
Te los van a pedir para identificar tu cuenta y para saber qué trámite corresponde.
- 3
Elige el trámite, no solo la fecha
El sistema asigna tiempos distintos según el trámite. Si eliges mal, puede que te manden a reagendar cuando llegues.
- 4
Guarda el comprobante
Anota el folio o guarda el correo de confirmación: es lo que te piden al llegar y lo que necesitas para cancelar o cambiarla.
La lista
Qué llevar, según a qué vayas
La base es siempre la misma. Lo que cambia es lo que se suma según el trámite, y es donde la gente se queda corta y tiene que volver.
| Documento | Cuándo lo necesitas | Detalle |
|---|---|---|
| Identificación oficial vigente | Siempre | INE o pasaporte. Que esté vigente: una INE vencida invalida el trámite aunque seas tú. Lleva original y copia. |
| CURP | Siempre | Impresa o en el celular. Sirve también para identificar tu cuenta si no recuerdas tu NSS. |
| NSS | Siempre | Tu número de seguridad social ante el IMSS. Aparece en tu estado de cuenta y en la app del IMSS. |
| Comprobante de domicilio | Para el enrolamiento biométrico | La CONSAR lo pide junto con la identificación y la captura de tus huellas digitales, que es lo que arma el expediente. |
| Estado de cuenta bancario | Para cualquier retiro | A tu nombre y con la CLABE legible, con antigüedad reciente. El depósito no se hace a cuentas de terceros. |
| CUS (Clave Única de Servicios) | Para retiros parciales | Se genera antes en AforeWeb. La CONSAR la lista como documento del trámite. |
| Comprobante de la cita | Si agendaste | El folio o el correo de confirmación. Es lo primero que piden al llegar. |
| Acta o resolución | Según el motivo | Acta de matrimonio para el retiro por matrimonio; resolución del IMSS para pensión o negativa de pensión; acta de defunción y documentos de parentesco para el trámite de una persona fallecida. |
Si no puedes ir tú
Los trámites de la cuenta individual son personales porque hay que verificar tu identidad, así que en general no puedes mandar a alguien. Las dos salidas reales son: hacer lo que se pueda desde AforeMóvil, o actuar por medio de un apoderado con poder notarial.
Si vives fuera de México el camino existe y está pensado para eso: el poder se otorga en un consulado mexicano y así no necesita apostilla ni traducción. Cómo se hace desde el extranjero.
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Y ahora qué
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El trámite paso a paso en Afore Inbursa.
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¿Necesito cita para ir a Afore Inbursa?
Para varios trámites sí, y aunque no sea obligatoria conviene: sin cita puedes esperar mucho o encontrarte con que ese trámite solo se atiende agendado. Lo que casi siempre exige cita es el enrolamiento biométrico y los trámites de retiro o pensión.
¿Cuánto cuesta agendar una cita en Afore Inbursa?
Nada. Ni la cita ni ningún trámite de tu cuenta AFORE tienen costo. Si te cobran por "apartar lugar" o "agilizar" tu trámite, es un fraude: cómo denunciarlo.
¿Qué documentos llevo a mi cita?
Como mínimo: identificación oficial vigente (INE o pasaporte), tu CURP y tu NSS. Si el trámite es un retiro, además un estado de cuenta bancario a tu nombre con la CLABE visible. Llévalos en original y con una copia.
¿Puedo hacer el trámite sin ir a la sucursal?
Muchos sí: consultar saldo, descargar el estado de cuenta y hasta solicitar un retiro se hacen en línea si ya tienes el expediente biométrico. El enrolamiento biométrico es lo que suele requerir una visita, y con eso hecho el resto se resuelve desde AforeMóvil.
¿Puede ir otra persona por mí?
En general no: los trámites de la cuenta individual son personales, porque hay que verificar tu identidad. La excepción son los casos con poder notarial o consular, típicos de quienes viven en el extranjero.
¿Cómo cancelo o cambio mi cita en Afore Inbursa?
Desde el mismo canal donde la sacaste, o llamando al 800 909 0000. Ten a mano el folio de confirmación: es lo que te van a pedir para identificarla.
¿Qué es la CUS y por qué me la piden?
La Clave Única de Servicios es un folio que identifica tu solicitud dentro del sistema del SAR. La CONSAR la lista como documento requerido para los retiros parciales y se genera en el portal AforeWeb (o en la propia sucursal). Si vas por un retiro, sácala antes de ir.
¿Puedo hacer un trámite de Afore Inbursa en la oficina de otra AFORE?
No. Los trámites de tu cuenta se atienden en tu propia administradora. La única excepción es el traspaso: ese lo inicia la AFORE a la que te quieres cambiar, no la que dejas.
¿Tengo que ir a la sucursal para hacer mi expediente biométrico?
Sí. El enrolamiento biométrico lo genera la propia AFORE y necesita tu identificación oficial, un comprobante de domicilio y la captura de tus huellas digitales, así que no se resuelve desde la app. Es el requisito previo de los retiros: sin él no puedes pedir un retiro por desempleo, ni en línea ni en ventanilla.
¿Listo para hacer tu trámite?
Ya sabes qué trámite pedir y qué llevar. Agenda en el sitio oficial de Afore Inbursa.